Marketing digital - Page 2

La fidélisation client regroupe les actions qui donnent envie à un client de revenir et de vous recommander : écoute, engagements tenus, service client réactif, contact régulier après la vente, et outils comme le cadeau d’entreprise, la carte de fidélité, les réseaux sociaux ou l’e-mailing. Garder un client coûte généralement moins cher que d’en…

Une agence digitale accompagne les entreprises dans leur présence en ligne : elle définit la stratégie digitale, crée les sites internet et les applications, conçoit l’identité visuelle et travaille la visibilité (référencement naturel, contenus, réseaux sociaux, publicité). Son intérêt : mobiliser une équipe de spécialistes qu’une entreprise ne peut pas toujours réunir en interne.

Pour bien répartir un budget marketing entre des canaux toujours plus nombreux, trois leviers sont décisifs : aligner les équipes autour de données communes, s’appuyer sur des méthodes de mesure (modélisation du mix marketing, attribution multi-touch) plutôt que sur la reconduction du budget de l’an passé, et simuler plusieurs scénarios avant d’engager les dépenses.

La transformation digitale est l’adaptation de toute l’entreprise (stratégie, organisation, outils, relation client) aux usages numériques. Elle réussit quand trois leviers sont réunis : un accompagnement de proximité, un véritable écosystème de compétences et de partenaires, et une analyse continue des données pour ajuster les offres. Ouvrir un compte sur les réseaux sociaux ou…

La stratégie de contenu est le plan qui définit quels contenus une entreprise publie, pour qui, dans quel but, sur quels canaux et à quel rythme. Le marketing de contenu en est la mise en œuvre : créer et diffuser des articles, vidéos ou guides utiles qui attirent des prospects et les transforment en…

Pour monétiser un site internet, sept méthodes principales existent : l’affiliation, la publicité via Google AdSense, les régies alternatives comme Ezoic, la vente en ligne, la vente de produits numériques, la génération de leads et la vente directe d’espaces publicitaires. Toutes reposent sur la même condition : un trafic régulier et qualifié. Le bon…

« Post bad » est une expression d’argot des réseaux sociaux qui désigne une photo très soignée, souvent retouchée, où la personne apparaît sous son meilleur jour : pose travaillée, maquillage, coiffure, lumière flatteuse. Par extension, on l’emploie pour toute photo esthétique et léchée publiée sur Instagram : une tenue, un plat, un lieu…

Les 5 forces de Porter sont un modèle d’analyse qui mesure l’intensité concurrentielle d’un marché et donc son potentiel de rentabilité. Elles examinent cinq pressions : le pouvoir de négociation des clients, celui des fournisseurs, la menace des nouveaux entrants, la menace des produits de substitution et la rivalité entre concurrents existants. Plus ces…

La communication audiovisuelle (vidéo, son, sonorisation et captation d’événements) aide une entreprise à capter l’attention, à renforcer son image et à humaniser sa marque. Lors d’un événement, des supports audio et vidéo bien maîtrisés améliorent l’expérience des participants et produisent des contenus réutilisables ensuite sur le site et les réseaux sociaux. La qualité technique…

Un tunnel de vente est le parcours guidé qui transforme un inconnu en client : il attire un visiteur, capte ses coordonnées, le convainc puis le fait acheter, à travers une suite de pages et de messages conçus pour cela. Pour le mettre en place, il faut définir sa cible, créer une page d’offre…

Le marketing offline regroupe toutes les actions de promotion qui ne passent pas par internet : objets publicitaires, sacs personnalisés, affichage, flyers, salons, marquage de véhicules. Il reste efficace parce qu’il touche les clients dans leur environnement physique, de façon moins intrusive que la publicité en ligne, et qu’il permet de se démarquer de…

Une typologie client est une classification des clients selon leur comportement d’achat et leur personnalité : compréhensif, méfiant, anxieux, « je sais tout », économe, pressé… Elle permet au vendeur d’adapter sa posture, son discours et ses arguments à chaque profil pour mieux conclure et mieux fidéliser. Aucun client ne correspond parfaitement à un…

La matrice Ansoff est un tableau à quatre cases qui aide une entreprise à choisir sa stratégie de croissance en croisant deux questions : vend-elle des produits existants ou nouveaux, sur des marchés existants ou nouveaux ? Elle distingue ainsi la pénétration de marché, le développement de marché, le développement de produits et la…

Le marketing mix, ou plan de marchéage, est l’ensemble cohérent des décisions qu’une entreprise prend sur quatre variables pour vendre une offre à une cible : le produit, le prix, la distribution et la communication. On parle aussi des « 4P » (Product, Price, Place, Promotion). Il traduit la stratégie marketing en choix concrets…

La matrice BCG est un outil d’analyse stratégique qui classe les activités d’une entreprise selon deux critères : le taux de croissance de leur marché et leur part de marché relative. Elle les répartit en quatre catégories (vedettes, vaches à lait, dilemmes et poids morts) pour décider où investir, quoi rentabiliser et quoi abandonner.

Pour promouvoir une petite entreprise en ligne, commencez par un site professionnel rapide et adapté au mobile, optimisez-le pour Google, soignez votre fiche locale et vos avis, publiez du contenu utile, puis complétez avec les réseaux sociaux et la publicité payante. Dans cet ordre : chaque levier s’appuie sur le précédent, et les premiers…

Information générale, à jour en octobre 2026. Elle ne remplace pas l’avis d’un avocat ou d’un expert-comptable : vérifiez les règles en vigueur sur les sites officiels (service-public.fr, impots.gouv.fr, cnil.fr). Le nettoyage e-réputation consiste à faire disparaître ou reculer, dans les résultats de Google, les contenus qui nuisent à l’image d’une entreprise…

L’e-réputation est l’image qu’une entreprise, une marque, un produit ou une personne renvoie sur internet : ce que montrent les résultats de Google, les avis clients, les réseaux sociaux et les fiches locales. Comme la plupart des clients se renseignent en ligne avant d’acheter ou de prendre rendez-vous, cette image pèse directement sur vos…

L’emailing marketing consiste à envoyer des messages commerciaux ou informatifs par e-mail à une liste de contacts qui ont accepté de les recevoir. Bien mené, il sert à la fois à conquérir des clients, à les fidéliser et à vendre, pour un coût faible et avec des résultats mesurables à chaque envoi. Sa force…