TimeSkipper : piloter son magasin et augmenter son CA

TimeSkipper est une plateforme de pilotage de l’activité des points de vente : elle aide les enseignes à organiser les tâches en magasin, à anticiper les flux et à répartir la charge de travail des équipes. Son principe : repérer les heures mal utilisées pour les réaffecter à ce qui fait vendre, comme l’accueil et le conseil client. Voici comment elle fonctionne et ce qu’elle peut apporter à la rentabilité d’un magasin.

Le commerce physique doit composer avec des flux de clients irréguliers, des équipes à planifier au plus juste et une concurrence en ligne permanente. Dans ce contexte, la façon dont le temps des équipes est utilisé pèse directement sur le chiffre d’affaires. C’est sur ce levier que se positionne TimeSkipper.

Qu’est-ce que TimeSkipper concrètement ?

TimeSkipper se présente comme la première plateforme de pilotage d’activité des points de vente retail, tous types de distribution confondus. Elle s’adresse aux directions d’enseignes, de chaînes de restauration, de pharmacies ou d’autres réseaux de magasins qui veulent augmenter leur chiffre d’affaires. Elle agit sur la rentabilité à travers trois grands volets :

• l’organisation et la gestion des tâches dans les boutiques ;
• la prévision et l’anticipation des différents flux (clients, livraisons, réassort) ;
• la répartition de la charge de travail et son évaluation.

Dans le même secteur du commerce de détail, Google Cloud Retail propose des solutions d’intelligence artificielle, que nous présentons séparément.

Sa particularité : elle repère systématiquement les heures mal exploitées dans les points de vente. Après ce diagnostic, l’éditeur annonce récupérer plus de 50 % de ce temps perdu, soit en le réinvestissant dans des tâches utiles, soit en le supprimant.

Sur le site https://www.timeskipper.co/fr, vous trouverez les différentes offres proposées par la plateforme et pourrez choisir celles qui correspondent le mieux aux besoins de votre entreprise.

Comment fonctionne la plateforme TimeSkipper ?

Le fonctionnement suit un processus en trois étapes.

1. Collecter et modéliser les données

La plateforme collecte et intègre des données internes et externes au magasin, puis les transforme en paramètres standards. Parmi ces données :

• les quantités de produits vendus ;
• les commandes d’articles ;
• la fréquentation et le flux de clientèle ;
• les dates particulières : ruptures, soldes, grèves ;
• les événements importants ;
• les mouvements de ressources humaines.

2. Optimiser l’organisation

Vient ensuite l’optimisation de l’organisation elle-même. TimeSkipper élabore les plannings des équipes en affectant les tâches selon les compétences de chacun et les résultats attendus. Le management gagne en visibilité, et l’exécution des activités devient plus transparente : chacun sait ce qu’il doit faire et quand.

3. Piloter au quotidien et analyser

La plateforme met enfin à disposition deux modules de gestion :

• le module de pilotage quotidien, consacré à la gestion journalière, technique et opérationnelle du magasin ;
• le module de reporting, tourné vers la gestion stratégique et l’aide à la décision pour les directions.

Quels sont les avantages de TimeSkipper ?

Une grande flexibilité

La plateforme s’adapte à toutes les branches de la distribution : bricolage, textile, cosmétiques, restauration, pharmacie. Le mode d’action reste le même, mais le paramétrage tient compte des spécificités de chaque activité. En libérant du temps pour le conseil et l’accueil, elle contribue à améliorer l’expérience client, qui joue sur la fréquentation et le panier moyen.

Une stratégie commerciale repensée

TimeSkipper aide aussi à revoir la stratégie commerciale et à mettre en place une gestion multicanale. Directeurs, managers et collaborateurs peuvent en outre choisir leur langue de travail sur la plateforme, un atout pour les réseaux implantés dans plusieurs pays.

Un retour sur investissement annoncé

Enfin, TimeSkipper met en avant la garantie d’un retour sur investissement en moins de six mois. Cet engagement renforce sa crédibilité auprès de ses clients et l’éditeur se présente comme pionnier de la gestion de la charge de travail en magasin.

Pourquoi le pilotage du temps fait-il progresser le chiffre d’affaires ?

En magasin, le temps des équipes est la ressource la plus précieuse et la plus difficile à mesurer. Une mise en rayon programmée pendant le pic d’affluence, c’est moins de vendeurs disponibles au moment où les clients ont besoin de conseils. À l’inverse, trop de personnel pendant les heures creuses pèse sur la masse salariale sans générer de ventes. Croiser l’activité prévue et les tâches à réaliser permet de mettre la bonne personne au bon endroit au bon moment.

Avant de choisir un outil de ce type, nous conseillons de vérifier trois points :

• les données disponibles : caisse, comptage des visiteurs, planning, commandes. L’outil est d’autant plus juste qu’il est bien alimenté ;
• l’adhésion des équipes : un planning optimisé doit rester compréhensible et applicable sur le terrain ;
• les indicateurs de suivi : fixez avant le déploiement les mesures qui prouveront le gain (taux de transformation, panier moyen, heures récupérées).

Ce type de plateforme s’inscrit dans la transformation digitale du commerce. Elle ne remplace pas la visibilité en ligne du point de vente : de nombreux clients consultent le site du magasin ou sa fiche Google avant de se déplacer. Un site clair, avec horaires, adresse et offre à jour, reste un préalable ; c’est ce que nous construisons dans une création de site vitrine pour les commerces.

Questions fréquentes

À qui s’adresse TimeSkipper ?

Aux réseaux de points de vente : enseignes de distribution spécialisée, chaînes de restauration, pharmacies et, plus largement, tout commerce qui doit organiser le travail de plusieurs équipes en magasin.

Quelle différence avec un simple logiciel de planning ?

Un logiciel de planning répartit les horaires. Une plateforme de pilotage comme TimeSkipper part de l’activité prévue et des tâches à réaliser pour organiser le travail, puis mesure le résultat grâce au reporting.